電子產品在我們的生活中扮演著如此重要的角色，以至於當它們出現故障時，我們會竭盡所能地讓它們恢復正常運作。這其中也包括懂得何時問題超出了我們的能力範圍，需要尋求專業人士的協助。
當您的手機或筆記型電腦需要維修時，您可以選擇的方案取決於您的購買地點和製造商。如果您購買該設備不到一年，且出現的問題並非由您造成，通常您可以聯絡製造商以獲得免費維修服務。
但是，了解各大公司的維修政策可能令人望而生畏，雖然我們無法詳細介紹國內的每一家電子產品製造商和零售商，但我們可以提供一些與大公司打交道的技巧，讓您快速恢復設備的正常使用。
蘋果設備維修
如果你擁有一台蘋果筆記型電腦或手機，自購買之日起即可享有一年保固。如果在一年保固期內發生故障，且並非人為損壞，蘋果將免費維修甚至更換。購買 AppleCare 服務計劃可以有效延長保固期。
若要進行維修或更換，您需要預約前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供者（符合 Apple 維修標準的機構）。您可以在此頁面找到附近的服務商，並務必在送修前備份所有數據，以防萬一出現問題。到達服務商後，工程師會告知您是否需要清除任何資料。
維修所需時間取決於需要維修的特定項目以及您選擇的門市的繁忙程度—您可以諮詢店員以取得相關資訊。蘋果公司表示，螢幕維修有時可以當天完成，而其他維修項目可能需要一周或更長時間。設備的使用年限也可能影響維修時間，因為它會影響蘋果公司取得替換零件的難易度。
即使保固期已過且您沒有購買 AppleCare 服務，您仍然可以預約維修設備，但需要支付費用。在您決定維修之前，我們會提供估價，但根據蘋果官方的說法，iPhone 電池維修費用約為 49 美元至 69 美元，而 iPhone 螢幕維修費用則可能在 129 美元至 329 美元之間，具體費用取決於機型。
谷歌設備維修
谷歌的硬體業務規模遠不及蘋果，但它確實銷售Google品牌的Chromebook和Pixel手機。這些設備享有自購買之日起一年的保固期。本公司將免費維修12個月內出現的任何缺陷（或為您更換新機）。
如果您需要維修，可以先造訪 Google 維修中心，但請務必先備份重要資料。您需要填寫一些關於設備及其損壞或故障情況的詳細信息，然後，系統會根據這些資訊為您提供一些維修方案，包括如果您的設備已過保固期，維修費用是多少。
谷歌沒有自己的維修店，但它允許一些合作夥伴代表其進行維修。它會顯示您所在地區的維修中心，如果沒有附近的維修中心，您可以將設備郵寄過去維修。收到設備後，維修中心會進行檢查。如果需要更改維修報價，他們會通知您並詢問您是否仍想要繼續維修。
該公司表示維修可能需要長達 10 天，不過在按照我們上面連結中的步驟操作後，您應該能獲得更準確的預估時間。谷歌承諾在您裝置無法使用期間，會在每個階段及時向您更新進度，並在必要時提供硬體打包和寄送方面的建議。如果您有任何疑問，Google已在網路上提供了大量支援文檔，供您參考。
三星設備維修
三星筆記型電腦和手機的保固期為一年，只要設備損壞並非人為造成，公司將免費維修。即使是人為損壞，您仍然可以預約維修，但需要支付費用。和往常一樣，在開始維修之前，請務必備份設備上的所有資料。
您可以透過此頁面申請維修。三星在美國的門市數量有限，如果您附近沒有三星門市，您可以選擇三星的官方維修合作夥伴。您需要提供設備詳情、故障資訊以及您的所在地。
三星網站可能會根據您的位置和需要維修的裝置類型，將您引導至 uBreakiFix。在這種情況下，您可以將設備送到門市、郵寄，甚至可以預約技術人員上門維修。如果您決定在三星或 uBreakiFix 門市預約，門市會提供多個時段供您選擇。
當您向三星說明您的設備和問題時，他們會告知您預計的維修時間。三星表示，如果您將設備送到門市，部分電池和螢幕更換服務可以當天完成，但這並非絕對保證。您可以隨時透過三星網站和您的服務請求編號查詢維修進度。
微軟設備維修
微軟目前不生產手機，但它生產各種Surface電腦。這些設備提供一年保修，涵蓋保固期內出現的所有缺陷，但不包括意外損壞。除非您的問題是購買設備不到一年後出現的硬體缺陷，否則您需要付費維修。
在考慮維修之前，您需要確保所有重要資料都已備份到其他位置，並且已在微軟註冊了您的裝置—您可以在這裡了解更多詳情。您需要擁有一個微軟帳戶才能向微軟申請維修，如果您還沒有帳戶，可以在此頁面開始設定程序。
除了確認設備的序號外，您還需要提供一些關於設備狀況的詳細資訊。之後，我們會為您提供維修報價（如果維修不在保固範圍內）。工程師完成電腦評估後，會與您確認報價。
微軟沒有自己的維修中心，所以你需要將設備郵寄到維修中心進行維修。微軟表示，通常需要 3 到 12 個工作天才能將電腦寄回給你，但具體時間取決於故障原因。在等待維修期間，你可以登入你的微軟帳號在線上查看維修狀態。
在電子產品零售商購買的設備維修
並非所有人都直接從製造商購買電子產品，零售商可能也有自己的產品維修和退貨安排。但在大多數情況下，製造商的保固仍然有效：如果在保固期內出現非人為造成的故障，您可以選擇聯絡零售商（您很可能會獲得更換產品）或製造商（您通常會獲得更換或維修選項）。
例如，亞馬遜為其自家電子產品（如Echo智慧音箱和Kindle閱讀器）提供一年保修，但其他所有產品仍由製造商提供保固。如果您的亞馬遜設備在保固期內發生故障，您可以將其寄回亞馬遜以獲得退款或更換。但一旦這些設備過了保固期，您就需要聯絡第三方服務商進行維修。
百思買也依賴製造商提供的保固服務，不過它也提供自己的延保服務——如果您不介意多花點錢以獲得更安心的保障，可以考慮購買。這些延保服務仍然適用常規保固條款，因此您需要自行承擔因自身原因造成的損壞的維修費用（如果您需要更全面的保障，可以考慮購買電子產品保險）。
除了保固維修外，百思買還提供多種收費的技術支援和維修服務——您可以將電腦或手機送到百思買門市，由他們的技術人員為您維修。價格和維修時間因設備和問題而異，但螢幕維修和電池更換通常可以在一天內完成。如果您有任何需要百思買維修的物品，請從此頁面開始。
