
這已成為現代社會一個令人悲哀的現實:總有一天,你的信用卡資訊會落入不法份子之手。或許駭客會在類似最近Newegg.com那樣的大規模資料外洩事件中竊取你的卡號。又或許你運氣不好,把卡片落在超市收銀台了。 (即使有人歸還了遺失的卡,你也應該假定卡片上的資訊已被洩露。)
無論如何,您都需要立即採取行動。如果有人獲取了您的信用卡信息,您應該這樣做。
聯絡信用卡公司
「你能做的最重要的事情就是迅速行動,」信用評級機構 Experian 的消費者教育和意識總監 Rod Griffin 說。
一旦懷疑信用卡可能被盜用,請立即登入發卡機構網站,查看帳單是否有任何未經授權的交易。然後致電發卡機構——您可以在卡片背面(如果您還保留著卡片)或網站上找到客服電話。即使您尚未發現任何可疑活動,也應該聯繫發卡機構——因為目前沒有交易記錄並不意味著它們不會很快出現。
一旦您通知公司您的資訊被盜,他們很可能會註銷舊卡並寄送新卡。如果竊賊進行了任何未經授權的交易,您需要與發卡機構核實這些交易。如果被盜的是您的卡號而非實體卡,您無需承擔這些費用。同樣,如果您在任何費用產生之前報告了盜竊事件,您也無需承擔任何責任。不幸的是,如果以上兩種情況都不適用於您,您可能需要支付最高 50 美元的罰款,但這取決於發卡機構的政策——有些機構可能不會收取任何費用。
請注意,這些規則僅適用於信用卡——金融卡不享有相同的保護。這意味著您越晚報告盜竊事件,您需要承擔的損失就越大。
完成初步聯繫後,下一步取決於您的銀行卡是否捲入了大規模資料外洩事件。如果是,您將收到洩漏通知,其中包含您需要遵循的後續步驟。
格里芬說:“洩露通知會指導您如何與發生洩露事件的組織合作。他們可能還會提供免費的身份盜竊監控服務,這可以幫助您及時發現信息被盜用的情況,以便您立即採取行動。”
事實上,您也可以向您的信用卡公司諮詢身分盜竊監控服務,因為他們可能已經提供類似的服務,當出現可疑費用時,會透過電子郵件或簡訊通知您。
根據具體情況:查看您的信用報告
格里芬說:「大多數情況下,信用卡號被盜後,竊賊並非真正關心你的身分。他們只想拿走這張卡,用它消費幾筆,然後消失得無影無蹤——而不是進行其他類型的金融詐騙。」可惜的是,情況並非總是如此。
如果您懷疑竊賊可能掌握了您的其他個人資訊——尤其是像您的社會安全號碼這樣的隱私資訊——您就需要警惕更嚴重的身份盜竊。
如果您擔心這種情況,您應該索取一份信用報告副本。仔細檢查報告中是否顯示任何不屬於您的新開帳戶,然後添加為期一年的詐騙警報。這樣一來,貸款機構在以您的名義開設新帳戶之前,就必須進行額外的身份驗證。詐騙警報可能會有些麻煩——如果您正試圖為自己開設新帳戶,它會減慢流程——而且並非每次都需要設定。儘管如此,它仍然是一種值得採取的保護措施。
格里芬說:“我們建議您至少每12個月獲取一次信用報告,以確保一切正常。您可以訪問annualcreditreport.com免費獲取信用報告,這是聯邦政府提供的免費信用報告網站。”
請注意,您的信用報告不包含信用評分,但在這種情況下,信用評分並不特別重要。如果您也想查詢信用評分,可以單獨聯絡三大信用機構之一進行查詢。但請務必注意,不要在查詢過程中自動註冊任何您不需要的信用監控服務,因為這些服務可能會收取月費。
最後清理
一旦你聯繫了信用卡發卡機構(並且可能已經保護了你的信用記錄),該公司應該會郵寄給你一張新卡。接下來,你需要完成一些最後的步驟。
即使您的舊卡已被註銷,您仍然應該將其銷毀。因為它包含個人訊息,不法分子可能會利用它進行身份盜竊(就像您丟棄的其他垃圾一樣)。您可以將其剪成多塊,或用碎紙機粉碎。如果您的卡片是金屬材質,請向信用卡公司索取信封,將其寄回給他們,他們會幫您銷毀。或者,如果發卡銀行在您附近設有實體網點,您也可以親自前往網點銷毀。
最後,別忘了在所有定期帳單上輸入新的信用卡號,例如有線電視訂閱費用、Netflix 帳戶費用等等。有些公司,例如美國運通,可以自動將這些定期扣款轉到你的新卡上,但最好還是盡快更改卡號。
如果你之前沒有定期查看信用卡帳單的習慣,那就趕緊養成吧。 「你需要密切注意你的帳單,」葛里芬說,「你會在帳單上發現詐欺跡象,比在信用報告上更早。」這種及早發現可以避免因竊賊逍遙法外而造成的更大麻煩。