我們大多數人一天中會多次依賴智慧型手機——從網路銀行、拍照到與朋友聊天，無所不包——這意味著手機遺失或被盜會讓人倍感壓力和煩惱。考慮到我們生活中如此多的事情都依賴這些手機，這種情況也令人擔憂。
我們採訪了安全專家諾頓公司的高級總監史蒂夫威爾遜，請他提供一些關於手機遺失後的應對建議。諾頓開發了一系列用於保護用戶安全和隱私的軟體，其中包括諾頓360豪華版。
威爾遜說：“我們的智慧型手機和電腦不僅僅是電子設備——它們往往是我們個人和職業生活的生命線，承載著從敏感郵件到個人照片的一切信息。當你發現手機、平板電腦或電腦丟失時，會感到非常焦慮，但立即採取行動保護你的數字身份至關重要。”
而「立即」這一點至關重要：不要驚慌，但也不要浪費時間。盡快依照這些步驟操作，就能最大限度地降低手機遺失或被竊的安全風險。
做好準備工作
事先做好一些預防措施，可以大幅簡化處理手機遺失或被竊的過程。首先，手機鎖定畫面應該受到嚴密保護，無論是透過臉部辨識、指紋識別，或是設定一個複雜的密碼。在安卓系統中，前往「設定」裡的「安全與隱私」；在iOS系統中，前往「設定」裡的「面容/觸控ID與密碼」進行更改。
如果您的手機無法解鎖，您的應用程式和帳戶是安全的——但其他人仍然可以重置您的手機並將其據為己有。您還應該確保定期備份手機上的所有內容，包括照片和簡訊。
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Android 和 iOS 系統都內建了備份功能。您通常也會在各個應用程式中找到備份設置，因此請務必確保這些設置始終開啟並正常運行——例如，WhatsApp 允許您將訊息備份到雲端，這在您切換設備時也非常方便。
請注意，蘋果現已在 iPhone 上推出「被盜裝置保護」功能，您可以透過輕按「面容/觸控 ID 與密碼」 ，然後選擇「開啟保護」來啟用此功能。這意味著，即使手機已解鎖，在 iPhone 上進行重要更改（例如更改 Apple ID 密碼）也需要觸控 ID 或面容 ID 授權。
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此外，務必為所有支援雙重驗證的數位帳戶（現在絕大多數帳戶都支援）啟用雙重驗證：這表示僅憑使用者名稱和密碼不足以登入您的帳戶。所有這些步驟都可以在手機還在身邊時完成，如果您的手機出現故障，您會慶幸自己做了這些準備。
雙重認證會在駭客試圖透過其他裝置存取您的帳戶時設定額外的屏障，雖然它通常是透過手機上的應用程式處理的，但您仍然可以使用備份方法（例如發送到您註冊電子郵件地址的連結）存取您的帳戶。
遠端存取您的裝置
您還應該確保您的手機已註冊到手機自帶的設備追蹤服務中：iPhone 上稱為“查找我的設備”，Google Pixel 手機上稱為“查找我的設備”，三星 Galaxy 手機上稱為 SmartThings Find。首次設定手機時，系統會詢問您是否要註冊，我們建議您選擇「是」。
您可以透過 iPhone 上的「尋找」應用程式、三星手機上的 SmartThings Find 應用程式或 Pixel 手機「設定」中的「安全與隱私」頁面，確認您的手機是否已被追踪，並在地圖上查看其位置。您也可以確保該功能已開啟（如果尚未開啟）。
當然，如果你的手機遺失或被盜，你就無法使用它了——但這些服務也可以透過其他裝置存取。
適用於 iPhone：
- 在網頁上造訪 iCloud。
- 選擇「尋找我的 iPhone 」：您將能夠看到 iPhone 的最後報告位置。
- 開啟遺失模式（這樣撿到手機的人就能獲得手機的歸還資訊）。
- 最後，遠端擦除設備（如果您認為無法找回設備，則應該這樣做）。
適用於GooglePixel手機：
- 在網頁上訪問“查找我的設備”，你會發現與蘋果提供的選項類似的一系列選項。
- 點擊「保護裝置」 ，裝置將被鎖定並從 Google 帳戶中登出，但仍會在地圖上顯示。
- 點擊「擦除裝置」 ，手機上的所有內容（包括與「尋找我的裝置」服務的關聯）都將被清除。
適用於三星智慧型手機：
- 開啟 SmartThings Find 網頁版。在那裡，您可以存取包含相同選項的地圖，用於尋找遺失或被盜的智慧型手機。
- 如果你認為有人可能會撿到它並歸還給你，你可以選擇遠端鎖定它；或者，如果你認為它徹底丟失了，你可以選擇遠端擦除它。
保護您的帳戶
手機的鎖定畫面保護應該足以阻止他人存取您的數位帳戶，如果您啟用了遠端擦除功能（我們前面也提到過），也可以使用這項功能。他人存取您手機的電子郵件應用程式或付款應用程式的可能性很小，但帳戶安全方面，謹慎總是沒錯的。
考慮到這一點，您不妨考慮更改各種數位帳戶的密碼，包括社交媒體和雲端儲存帳戶。這樣可以防止拿到您手機的人更改密碼，因為他們不知道您設定的新密碼——您也不會被鎖在自己的帳戶之外。
某些服務和應用程式可讓您遠端中斷與手機的連線。
- 例如，前往網頁上的 Google 帳戶頁面，然後點擊「安全性」和「管理所有裝置」 ，即可查看您已登入的裝置。
- 若要中斷遺失或被竊手機的連線並保護您的帳戶，請選擇該手機，然後按一下「登出」 。
最好也通知其他人發生了什麼事。您可以先聯繫您的行動電信商，他們可以幫您封鎖來電和短信，確保您的手機不會在未經您許可的情況下被使用。如果您一直使用手機存取銀行應用程式和其他支付服務，也最好聯絡您的銀行。
我們也建議您聯絡親朋好友，以防他們收到冒充您的簡訊或電話，但實際上卻是來自已被入侵的手機。如果您已採取適當的安全措施，其他人很難做到這一點，但再次強調，當您與智慧型手機分離時，防患於未然總是勝於亡羊補牢。
