
網路是一個令人困惑的地方,其中一些是故意設計的。暗黑模式,有時也稱為欺騙性模式,是設計師用來誘導你做一些你不想做的事情的伎倆,例如註冊新聞郵件或訪問其他網站。
美國聯邦貿易委員會表示,這種做法還包括「將廣告偽裝成獨立內容,使消費者難以取消訂閱或收費,隱藏關鍵條款或垃圾費用,以及誘騙消費者分享數據」。
許多網站和應用程式——包括像亞馬遜或《紐約時報》這樣信譽良好的網站和應用程式——都在其平台中使用了「暗黑模式」。了解這些模式的運作方式以及如何識別它們,可以幫助您保護線上資金和資料安全。
只有一個按鈕
在安裝新應用程式時,很容易不看任何說明就直接點擊「下一步」或「繼續」。軟體開發商深諳此道,並利用用戶對安裝精靈的反感。例如,在新裝置上安裝 Dropbox 時,該應用程式會詢問您是否要保留電腦備份:

備份電腦檔案本身並沒有錯,有些人可能確實覺得這個功能很有用。但仔細觀察你會發現,預設每個資料夾都是勾選的,即使你取消勾選或點擊「修改資料夾選擇」 ,很多人也不會這麼做,最終還是會直接點擊「設定」按鈕。 Dropbox 的開發者們很清楚這一點:他們希望你點擊這個按鈕,很可能是因為備份「文件」資料夾會迅速佔用你的雲端空間,這意味著你很快就需要升級到高級帳戶。
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當然,您可以點擊“暫不設定”選項,但您會發現它不如“設定”按鈕那麼顯眼。事實上,它的醒目程度是刻意降低的:它更小,位於右側,以鏈接的形式顯示,而不是按鈕,而且不像嚮導中的其他鏈接那樣使用明亮醒目的藍色。
留心觀察,你會發現這種常見的套路無所不在。例如,大多數網站上的新聞郵件彈跳窗都採用了類似的組合。
要真正識破這種伎倆,唯一的辦法就是在安裝軟體時仔細閱讀螢幕上的內容。我知道——這聽起來很麻煩,但總比被忽悠使用自己不需要的功能要好得多。
可疑訂閱
公司更傾向於讓用戶每月付費訂閱,而不是一次性購買。大多數情況下,他們會對此保持透明,並明確強調你實際上正在註冊訂閱服務。但偶爾你也可能在不知不覺中註冊了每月服務。
這種陷阱通常出現在註冊免費試用版時,需要你提供信用卡資訊。陷阱在於,一旦免費試用期結束,平台會立即收取訂閱費用,而且很可能會設定自動續訂。政客們也曾使用過這種伎倆,例如,他們會預先勾選一個選項,將看似一次性的捐款變成每月定期捐款。
識別這種陷阱模式的主要方法是在購買任何商品之前仔細閱讀勾選標記旁邊的文字。這將幫助你確保它不是定期付款。如果你已經犯了錯誤,現在正是你管理那些不斷掏空你銀行帳戶的訂閱服務的機會。
看起來像是內容的廣告
有些網路廣告會偽裝自己,試圖誘騙你點擊。最臭名昭著的廣告看起來像下載按鈕,通常出現在提供軟體的網站上。但有時它們也會偽裝成新聞文章的連結或預覽。
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識別這種欺騙性設計的主要方法是將滑鼠指標懸停在連結或圖片上,查看它指向的地址——您可以在瀏覽器左下角看到該地址。通常,如果是合法鏈接,它會指向您預期的網站,例如您正在閱讀的文章或相關軟體的頁面。但如果您在 URL 中看到類似「googleads」或「doubleclick」的內容,則很可能只是一個廣告。
留意暗黑模式
以上只是你會遇到的一些具有欺騙性的設計。最重要的教訓是,永遠不要想當然地認為設計選擇是中立的,或是預設設定一定最適合你。每家公司都有自己的目的,而這些目的可能與你的利益一致,也可能不一致。
如果你想了解更多其他「暗黑模式」以及如何識別它們,可以訪問 deceptive.design 網站,那裡有更多你在網路上會遇到的技巧。注意安全。