我們可能會從此頁面上的產品中獲得收入，並參與聯盟行銷計劃。了解更多 ›
你剛剛按下電源鍵想開機…結果電腦卻毫無反應。它好像死機了。不過，即使是這種最糟糕的情況，也有辦法讓它重新啟動。如果實在不行，通常你仍然可以恢復文件和數據，即使你的電腦實際上已經變成了一塊昂貴的磚頭——所以先別慌。
當您的桌上型電腦或筆記型電腦無法啟動時，這表示其硬體或軟體出現了問題。找出問題的根本原因並非易事，但您可以透過有條不紊的故障排除方法來排除許多潛在問題。
在您按照這些步驟操作的過程中，請記住，電腦無法開機的原因可能非常多。尋找和解決問題通常需要反覆嘗試。我們可能無法涵蓋所有潛在問題，但我們可以引導您找到一些最常見問題的解決方案。如果所有方法都無效，我們會解釋何時最好尋求專業人士的協助。
檢查硬體問題
首先檢查硬體是否有問題。為了降低觸電風險，在進行任何操作之前，請務必確保電腦已完全關機。大多數型號的電腦都可以按住電源按鈕幾秒鐘來關機。然後，在嘗試重新啟動之前，請拔掉所有不必要的外部設備，例如印表機和掃描儀，以確保它們不會造成乾擾。
接下來，請確保您的設備供電充足。如果是筆記型電腦，請接通電源並確保充電指示燈亮起。如果是桌上型電腦，請仔細檢查顯示器是否連接牢固。對於任何類型的電腦，請確保使用原廠電源線——或者，如果原廠電源線損壞，請使用完全相同的替換電源線。如果您有（或可以藉用）備用電源線，請嘗試更換使用，以排除電源線故障的可能性。
【相關閱讀：如何降低電腦過熱速度】
關閉所有程式後，短暫按下電源按鈕重新啟動電腦。如果電腦啟動，即使只是幾秒鐘，那很可能是軟體損壞導致的……但這並不能完全排除硬體問題。因此，請檢查螢幕上是否有任何提示訊息。計算機是否給出了無法啟動的原因？它是否無法偵測到硬碟或其他特定元件？
如果電源按鈕完全沒有反應，這通常表示硬體出現了故障。在這種情況下，如果您已經嘗試過更換電源線，那麼或許應該去附近的維修店進行專業評估。
能否準確找出硬體問題所在？我們無法涵蓋所有情況，但如果您使用的是舊電腦或最近移動過電腦，則可能損壞或鬆動了某個組件。如果是桌上型電腦，您可以嘗試關機，打開機箱，仔細檢查主機板上的所有連接線。但我們只建議對電腦內部結構有一定了解的使用者嘗試此步驟。對大多數人來說，尋求專業人士的幫助可能是更好的選擇。
一般來說，硬體故障最常見的原因之一是硬碟損壞。如果您的電腦發出奇怪的噪音，例如尖銳的嗡嗡聲或警告蜂鳴聲，這可能就是問題所在。螢幕上出現的磁碟故障訊息也可能指向同樣的問題。再次強調，更換硬碟通常需要您當地的維修店或零售店來完成。雖然更換硬碟相對簡單——只需斷開舊硬碟的電源線和數據線，然後將它們連接到新硬碟上——但如果您不完全了解自己的操作，則很容易出錯。當然，如果您對自己的能力充滿信心，或者不在乎您的裝置或資料會發生什麼，您可以直接跳到下面的「DIY資料復原」部分。
也就是說，如果你的電腦能夠短暫喚醒，特別是如果它能夠進入作業系統載入介面，那麼你更有可能遇到的是軟體問題。
處理軟體問題：Windows
當軟體拒絕啟動電腦時，通常是由於資料損壞：系統找不到啟動所需的檔案。如果運氣好，螢幕上會顯示一則訊息，解釋問題所在以及後續操作說明。否則，您需要按照一些故障排除步驟來找出問題所在。
在微軟電腦上，系統可以嘗試自我修復。如果連續三次啟動失敗，Windows 10 和 11 都會自動顯示一個名為「啟動修復」的復原控制台。當出現“自動修復”標題時，點擊“重新啟動”，系統將嘗試一系列修復操作。這或許足以讓您恢復正常運作。
但是，如果您之後嘗試啟動卻進入了自動修復介面而不是通常的 Windows 桌面，請點擊「進階選項」進入 Windows 復原環境。然後，依序點選「疑難排解」 > “進階選項” > “啟動設定” 。在這裡，選擇“重新啟動”，您最終會看到一個啟動選項清單。選擇選項四或按鍵盤上的F4鍵啟用安全模式。若您需要使用互聯網，請選擇選項五或按F5鍵。這兩個選項都會啟動一個精簡版的 Windows，僅啟用必要的應用程式和實用程式。您或許可以嘗試以這種精簡狀態啟動 Windows。如果可以，請嘗試卸載最近新增的任何程式或設備，因為它們可能會幹擾系統啟動。
如果連這個簡易版的 Windows 系統都無法啟動，請嘗試重設系統。我們有完整的 Windows 10 和 11 重置指南，但 Windows 10 的基本步驟如下：點擊「開始」功能表上的齒輪圖示開啟電腦設置，點擊「更新和安全性」 ，然後選擇「恢復」 。在「重設此電腦」下，點選「開始」啟動重置程序。在 Windows 11 中，依序選擇「系統」 > “復原” > “重設此電腦” > “重設電腦” 。
之後，Windows 將替換並修復許多關鍵的作業系統檔案。它還會詢問您是否要清除個人文件，但除非您有非常最新的備份，否則建議您保留它們。這項最終措施應該可以解決大多數與軟體相關的啟動問題。但是，如果您的電腦仍然無法啟動，則問題可能出在硬體上。如前所述，我們建議您尋求專家協助來解決此類錯誤。
處理軟體問題：macOS
macOS作業系統通常比Windows作業系統擁有更好的自我修復能力（儘管微軟近年來在這方面已經迎頭趕上）。即便如此，軟體損壞的可能性仍然存在。
macOS 的「復原」功能類似於 Windows 的「啟動修復」。要使用它，請在手機或其他裝置上搜尋相關信息，確定您的電腦使用的是 Apple Silicon 晶片還是 Intel 處理器。如果是 Apple Silicon，請按住電源按鈕啟動 Mac，直到出現啟動選項清單。點選「選項」 ，然後點選「繼續」 。如果是 Intel 處理器，請啟動電腦並立即按住Cmd+R鍵，直到看到啟動影像。
電腦啟動後，你會看到一個選項清單。首先選擇「磁碟工具」 ，它會掃描Mac的內建硬碟是否有問題。它還會嘗試修復遇到的任何問題，這可能會使你的電腦恢復正常運作。
【相關閱讀：4 個隱藏的 Mac 優化技巧，提升電腦運行速度】
如果您的啟動問題是在最近更換硬體或軟體後出現的，您可以嘗試回滾到早期版本的軟體來解決：在復原畫面中，嘗試從 Time Machine 備份還原。或者，精簡版的作業系統也可能有效。此方法需要使用 macOS 安全模式。
若要在搭載 Apple Silicon 晶片的裝置上啟動安全模式，請先將其關機，然後按住電源按鈕開機，直到出現啟動選項。選擇啟動磁碟，然後按住Shift 鍵，直到點選「繼續進入安全模式」 。在搭載 Intel 晶片的電腦上，請重新啟動電腦，然後立即按住Shift 鍵，直到出現登入畫面。
如果可以透過安全模式進入 macOS，正常重新啟動或許可以解決問題。如果不行，請嘗試卸載所有非必要的應用程式或設備，特別是那些在啟動問題出現前後安裝的程式或設備。
如果問題仍然存在，您可能需要完全重新安裝系統。返回恢復畫面，然後選擇「重新安裝 macOS」 。這將把您電腦的軟體完全恢復到出廠狀態，因此請僅在您已備份所有重要資料的情況下執行此操作。與 Windows 的相應過程類似，重新安裝系統應該可以解決大多數軟體問題。
如何從已損壞的電腦中復原文件
即使所有這些嘗試都失敗了，您寶貴的資料也可能仍然安全（除非啟動問題的主要原因是硬碟損壞）。當然，理想情況下，您無需恢復這些數據，因為您應該已經備份了所有檔案。但是，如果您沒有可用的備份，則需要從硬碟中提取資料。
最簡單的辦法是，你可以把硬碟從筆記型電腦或桌上型電腦取出來，然後用另一台電腦存取它。例如，你可以把它設定成外接硬碟，但要做到這一點，你需要一個硬碟盒，像是Inateck（亞馬遜售價12美元）或Sabrent（亞馬遜售價12美元）的產品。只需確保購買的硬碟盒與你要從舊電腦取出的硬碟型號相符即可。
拿到硬碟後，你需要關閉電腦電源，卸下側面板或底面板，然後斷開硬碟與硬碟盒及其連接線的連接。你可以參考線上教程，只需搜尋電腦的品牌和型號，再加上「拆卸硬碟」找到相關教學。如果你不太熟悉硬體操作，我們建議你把這項工作交給專業的維修店。
將舊硬碟裝入新的硬碟後，您可以將其連接到一台可以正常工作的電腦，它應該會像普通的外部硬碟一樣顯示。如果您的原始文件是 Mac 文件，則需要從另一台蘋果電腦存取它們；但如果您沒有蘋果電腦，可以使用 MacDrive 之類的程式（售價 50 美元，提供五天免費試用）在 Windows 系統上存取這些文件（Windows 硬碟相容性更強，因此您無需在 Mac 上安裝額外的軟體即可讀取它們）。然後，您可以將檔案複製到新電腦——但這次請務必記得備份。
嘗試其他資料復原方法
從故障電腦中恢復資料的另一種方法是透過其他作業系統存取檔案。但是，這種方法僅適用於筆記型電腦或桌上型電腦能夠維持足夠長的時間，以便您從便攜式系統啟動的情況。
如果可以，請在USB隨身碟上安裝一個可攜式Linux作業系統（完整教學請點擊此處）。將USB插入無法啟動的電腦，啟動Linux作業系統，然後嘗試透過這種方式存取硬碟。
但是，如果您想盡可能從硬碟中恢復數據，並且願意為此付費，那麼您應該尋求資料復原服務的協助。只要在網路上快速搜尋一下，就能找到您所在地區的許多選擇。
大多數專業公司會接受整台電腦，或是單獨的硬碟，但會用保護性包裝包裝好。他們會使用我們之前討論過的相同技術來存取您的資料——但他們的員工可能比您嘗試過更多次，因此更有可能成功提取您的資訊並處理任何出現的問題。
本文已更新。原文發表於2018年5月2日。
