誰都不喜歡出故障的智慧型手機。當你的生活幾乎完全依賴一部手機時，你自然希望它始終運作良好。然而，隨著手機使用時間的成長，故障、崩潰和其他問題幾乎是不可避免的。
好消息是，許多常見問題都有相對簡單的解決方法，您可以自行完成。壞消息是，並非所有問題都能自行解決。如果這些方法無效，我們很遺憾地告訴您，您可能需要將手機送到專業維修店，或（天哪！）升級到新款機型。
但別慌，深呼吸——解決問題的方法可能只需輕觸幾下即可。
幾個有缺陷的應用程式
如果你的手機運行速度變慢，可能並非是系統性問題，而只是因為少數應用程式出了問題。找出是哪個應用程式導致的，可以省去你跑一趟維修店的麻煩和一些錢。如果只是幾個應用程式的問題，你或許可以透過刪除它們在手機上儲存的資料來解決問題。
在安卓系統中，開啟「設定」 ，進入「套用與通知」 ，找到出現問題的應用，然後點選「儲存與快取」 。在這裡，您有兩個選項。首先，嘗試選擇「清除快取」 ，僅清除應用程式儲存在手機上的臨時檔案。 （當這些檔案過多或損壞時，會影響應用程式的運行速度和效能。）清除快取不會影響應用的設置，但可能不足以解決您的問題。
如果以上方法無效，請選擇「清除資料」以刪除應用程式的所有資訊並重新開始。清除資料是一種更徹底的解決方案，但之後您可能需要重新輸入您的訊息，例如使用者名稱和密碼。
在 iOS 系統中，您無法直接清除應用程式資料。您需要卸載並重新安裝應用程式。找到應用程式圖標，長按，然後在出現的下拉式選單中選擇「刪除應用程式」 。之後，在 App Store 中找到該應用程式並重新安裝。這將清除所有本地儲存的數據，應用程式將重新啟動。如果您想一次刪除多個應用程式，請長按其中一個應用，並在下拉式選單出現後繼續按住。一兩秒後，所有應用程式圖示會開始抖動，並出現灰色的小「X 」。點擊“X”即可刪除。
如果清除資料的方法無效，卸載重裝這個老辦法在安卓手機上也有效。在應用程式中心或解鎖螢幕上，長按應用程式圖標，然後向上拖曳到「卸載」按鈕。這種方法還有一個好處，就是可以確保你運行的是最新版本的應用，其中包含所有更新補丁和錯誤修復。但是，如果你想重新安裝應用，在卸載重裝之前，你需要備份應用資料——無論是文件還是最高分記錄。現在大多數應用程式都可以將資料儲存在雲端，但再次檢查總是沒錯的。
如果卸載並重新安裝應用程式後問題仍然存在，您可能需要先查找是否是已知問題，或直接聯絡開發者並提供詳細資訊。請務必詳細描述您的問題，並提供您使用的裝置的製造商、型號以及作業系統版本。您通常可以在應用程式的線上頁面上找到開發者的聯絡資訊。
廣泛存在的蟲子
如果各種應用都反覆出現幾乎隨機的常見問題，就很難找出根本原因。可能是某個硬體組件故障、設備過熱頻繁，或是升級失敗。但實際上，你無需對手機進行診斷就能解決問題。
重啟設備這種老方法聽起來可能有點老套，但它確實能輕鬆解決很多問題。這是因為重新啟動會清除手機臨時記憶體中的所有內容，所以如果只是幾個應用程式導致手機運作異常，重新啟動可能就足以讓裝置恢復正常。
如果手機當機且無法正常關機，請嘗試特殊的硬體重置組合鍵。若要確定需要按住哪些按鍵才能強制重置，請在網路上搜尋您手機的品牌和型號。您可以輕鬆找到Google Pixel 手機或蘋果眾多 iPhone 機型的重置說明。
如果時斷時續的安全機制失效，那就該好好檢驗一下問題了。手機過熱會導致不明原因的崩潰，所以使用和充電時要留意手機的溫度。如果手機經常發燙，問題可能出在充電器故障或電池即將報廢。
本機儲存空間不足也可能導致隨機出現的錯誤和崩潰，因此請檢查裝置上的剩餘空間。在安卓裝置上，開啟「設定」並前往「儲存」。在 iOS 裝置上，開啟「設定」 ，然後依序點選「通用」和「iPhone 儲存空間」 。如果空間不足，您需要釋放一些空間。大多數手機都有釋放空間的方法，但如果您的手機沒有，請查看我們的相關指南。
如果以上方法都無效，您可以考慮將手機恢復出廠設置，這意味著清除所有資料並重新設置，就像新手機一樣。如果問題仍然存在，則可能是硬體故障。若要解決硬體問題，請向下捲動至下方的「故障排除和其他問題」部分。
電池續航力差
無論手機新舊，電池續航力問題幾乎每個人都會遇到。但如果幾個小時內電量就下降一半，那就麻煩了。這種情況通常發生在電池老化、效能快速下降時。如果你的手機出現這種情況，你應該考慮找專業人士來更換電池。如果你的手機比較新，更換電池當然是明智之舉；但如果你還在用老舊手機，或許真的該升級換代了。別忘了，拿到新手機後一定要把舊手機回收。
但在開始研究新手機之前，不妨先試試一些延長電池續航力的小技巧。首先，找出耗電過快的原因，看看是不是某個或幾個應用造成的。在安卓系統中，你可以在「應用程式和通知」選單中查看每個應用程式的耗電量，或是在「設定」中的「電池」選項中查看整體電池使用情況。 iOS系統也一樣。如果你找到了幾個耗電大戶，就把它們從手機裡卸載掉，看看問題是否解決。
在查看電池設定選單時，您可以啟用省電模式，安卓系統上稱為「省電模式」 ，iPhone 上稱為「低電量模式」 。啟用此功能並不能解決根本問題，但可以延長兩次充電之間的使用時間。
為了進一步延長電池續航時間（至少暫時如此），請調低螢幕亮度或定期將手機設定為飛行模式。位置追蹤也會消耗電量－在安卓系統中，依序進入「設定」 > 「位置資訊」即可關閉此功能；在iOS系統中，依序進入「設定」 > 「隱私權」 > 「定位服務」即可關閉此功能。
訊號差
如果手機出現網路連線問題，導致難以連接 Wi-Fi 或接收蜂巢訊號，不一定是手機本身的問題。罪魁禍首可能是外部因素——也許你身處在信號極差的盲區，或者你在家，其他設備也難以連接網路。如果是這種情況，你可能需要將故障排除的重點放在手機以外的其他方面。
如果你能忍受的話，打電話給運營商或網路服務供應商可能是下一步解決問題的方法。他們更了解你的手機和服務的具體問題。或者，你也可以嘗試用手機的品牌和型號以及運營商或網路服務提供者的名稱進行簡單的網路搜尋。你或許能找到其他遇到相同問題的人提供的解決方案。
如果經過一番排查，你確定問題確實出在手機上，首先可以嘗試重新啟動手機。這將重置手機的所有無線連接。如果你不想重新啟動手機，可以嘗試開啟再關閉飛航模式－效果基本上相同。你也可以重置所有網路設置，這將清除手機上所有關於 Wi-Fi、藍牙和行動數據連接的資訊。在安卓系統中，依序進入「設定」 > 「系統」 > 「進階」 > 「重設選項」 > 「重設 Wi-Fi、行動網路和藍牙」 ，然後點選「重設設定」確認。在 iOS 系統中，依序進入「設定」 >「一般」> “還原” > “還原網路設定” 。
如果問題持續存在，請確保您的行動作業系統已更新至最新版本。最新版本包含最新的錯誤修復程序，並可與運營商或路由器的最新設定相容。如果您一直拖延作業系統更新，請立即進行更新。
如果重置和更新都失敗了，表示您已經用盡了所有家庭維修方法。網路連接理應“開箱即用”，所以如果出現問題，可能是手機故障、SIM 卡損壞或網路本身出了問題。如果問題是突然出現的，而且並非因為您更改了手機上的任何設置，那麼很可能不是手機本身的問題。在這種情況下，您最好聯絡手機製造商或服務提供者的專業人員。
追蹤其他手機問題
如果您遇到的問題未在此具體提及，您可以嘗試在網路上搜尋解決方案。請務必選擇包含您的手機型號和特定問題的關鍵字。否則，您可能會看到成千上萬條相關性參差不齊的搜尋結果。
除此之外，最後的辦法就是將手機完全重置。這個過程會將手機恢復到出廠設置，如果重置後問題仍然存在，則很可能是硬體故障或損壞。重置手機並不難——只需確保事先備份所有重要訊息，因為重置會清除所有資料。
在最新版本的原生安卓系統中，您需要依序進入「設定」 、 「系統」 、 「進階」和「重設選項」 。點擊「清除所有資料（恢復原廠設定）」並確認您的選擇。在重置過程開始之前，您會看到一個簡要的清除資料摘要。如需了解更多詳情，包括一些備份技巧，請參閱Google官方指南。如果您使用的是非原生安卓系統，操作步驟可能略有不同，但您應該很容易在「設定」中找到重設選項。
在 iOS 裝置上，您需要開啟「設定」 ，前往「一般」和「還原」 ，然後輕按「抹掉所有內容和設定」 。接下來，您需要輸入您的密碼或 Apple ID 和密碼來確認您的選擇。蘋果公司提供了關於此操作的詳細指南，如果您想使用電腦上的 iTunes 重置手機，也有另一份指南可供參考。
請記住，您需要知道您的 Google 或 Apple 帳戶詳細資訊才能重新設定手機。如果您已啟用帳戶的兩步驟驗證，則需要一種備用身份驗證方法—一種不涉及您最近已清除資料的手機的方法。這聽起來可能有點麻煩，但實際上並不會花太多時間。總而言之，恢復原廠設定是修復各種頑固設備錯誤和問題的最徹底方法。
