當有人在街上遭到搶劫或種族歧視時，大多數人都會視而不見，彷彿什麼事都沒發生。有時，甚至沒有人停下來幫忙。事實上，在場的人越多，就越不可能有人出手相助──這種現象稱為旁觀者效應。
對身處險境的人視而不見是一種心理本能。但這並不意味著你注定會在犯罪面前束手無策。以下是如何成為更好的旁觀者的方法。
為什麼旁觀者效應會削弱你的勇氣
人們對犯罪視而不見的原因有很多，並非只有一個原因。
關鍵在於，當周遭有其他人時，人們會覺得介入的責任感降低。他們認為其他人會處理。但由於每個目擊者都會感受到這種責任分散，有時甚至沒有人採取行動，受害者也得不到任何幫助。同樣，如果旁觀者看到沒有人幫助需要幫助的人，他們可能會認為這個人實際上並不需要幫助，馬薩諸塞大學阿默斯特分校心理學榮譽教授、著有《善的根源》和《抵制邪惡》的埃爾文·斯陶布（Ervin Staub）說道。
有時，恐懼會讓旁觀者止步。 「人們在眾目睽睽之下不敢挺身而出，擔心會犯錯，」斯托布說。這種失誤可能意味著他們試圖阻止一場他們以為是綁架的事件，但實際上那隻是孩子在耍脾氣，或者他們的干預最終失敗。
同樣，旁觀者可能因為害怕被指責而不敢出手相助。密西根大學心理學教授史蒂芬妮普雷斯頓表示，他們也可能擔心施暴者會轉而攻擊自己，無論他們目睹的是暴力犯罪還是言語騷擾。
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事件發生時的背景對路人是否會伸出援手有顯著的影響。例如，普雷斯頓指出，如果其他旁觀者都是女性，那麼男性和女性都更有可能幫助受害者。此外，如果旁觀者身邊都是朋友而不是陌生人，他們也更有可能伸出援手。她解釋說，在這些情況下，主動施救的旁觀者可能感覺受到的威脅較小。
儘管社會因素是旁觀者效應的重要組成部分，但目擊者的個性也發揮作用。斯托布表示，更關心他人的旁觀者更有可能出手相助。坦普大學教育心理學教授、美國心理學會前主席法蘭克法利指出，由於與犯罪者對抗很危險，喜歡冒險和尋求刺激的人更有可能挺身而出。 「旁觀者效應的成因多種多樣，就像一個配方，」他說。
提前做好準備，才能成為更好的旁觀者。
你無法預知當有人在你眼前偷錢包時你會作何反應，但你可以訓練自己成為一個積極的旁觀者。斯托布說，光是了解旁觀者效應就能增加你在緊急情況下出手相助的幾率。
在低風險情境中積極參與旁觀者行為，可以幫助你在目睹犯罪時更好地介入。 「人們透過實踐學習，並因自身的行動而改變，」斯托布說。例如，如果你在朋友或同事對他人無禮時挺身而出，那麼當你看到陌生人受到騷擾時，就更容易介入。
普雷斯頓建議事先練習一句你覺得合適的格言，以便在看到有人受到攻擊時能夠自信地表達出來。 「提前練習想出一句你認為能夠傳達訊息，但又不會造成傷害的短語真的很有幫助，」她說。例如，普雷斯頓喜歡避免聽起來很生氣，因為她發現友好甚至略帶玩笑的語氣可以緩和緊張的局面。
目睹種族歧視攻擊或其他任何形式的言語騷擾時，緩和局勢至關重要。根據愛爾蘭反種族歧視網絡的建議，可以先與受害者交談，忽略攻擊者，或者如果認為不會激化事態，也可以禮貌地指出攻擊者的錯誤。繼續與受害者交談，直到攻擊者停止攻擊，然後幫助他們前往安全的地方。
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如果你想向專家學習，可以在網路上找到許多教育課程。致力於消除一切形式騷擾的非營利組織Hollaback!提供免費的旁觀者乾預培訓，涵蓋各種場景。員工訓練公司Traliant也提供一門25分鐘的獨立課程，旨在打擊職場騷擾和歧視。你也可以嘗試尋找你所在地區社區組織舉辦的課程。
立即採取行動
介入製止犯罪行為，你自己也可能面臨身心受傷的風險。這種風險無法完全消除。但是，透過評估情況並採取適當行動，你可以降低包括你自己、受害者和犯罪者在內的所有相關人員受到傷害的風險。
當你發現犯罪行為時，先停下來思考。斯托布說，在你衝上前去幫忙之前，先確認是否真的需要幫忙。接下來，弄清楚發生了什麼事。如果可能，請向其他旁觀者說明情況。一旦你這麼做了，他們就更有可能主動介入。這個過程可以在幾秒鐘內完成。
接下來，你必須克服旁觀者效應，採取行動。你可能不確定自己是否是合適的求助者，或許其他人更勝任。但不要讓這種恐懼阻礙你。普雷斯頓說，重要的是做出回應，而不是做出完美的回應。
不過，也別貿然衝上去。先從輕微的介入開始，例如告訴施暴者住手。如果這招不管用，你再出手相助。即使你力氣不夠大、速度不夠快，無法保護受害者，你的行動也可能促使更有能力的人挺身而出。而且，即使你最終沒能阻止施暴者，你的努力也不會白費：施陶布說，如果受害者當時有盟友在身邊，事後他們會感覺好一些。
如果你不願意直接介入，仍然可以提供協助。記錄事件過程可以保存關鍵訊息，以便在受害者報警時提供協助。你也可以自行報警，但要注意警方可能會誤判狀況，造成更大的傷害。如果可能，在報警前先詢問受害者是否需要你幫忙。或者，你可以引起其他旁觀者的注意，請他們協助受害者。特別注意指出某些人會很有幫助。 「除了逃跑和只顧自己之外，你還可以做很多其他事情，」普雷斯頓說。
