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我曾經有過一次經歷，讓我意識到未來既美好又荒誕：一個秘魯少年盜用了我的Netflix帳號。我妻子打電話來說她進不了我的帳號，我才發現這件事。當我申請重設密碼時，發現郵件地址已經被更改了。這意味著這個小鬼不僅盜用了我的Netflix帳號，還破壞了我的演算法，甚至入侵了我帳號綁定的信箱。
那個郵箱地址剛好是我高中時就用過的舊信箱。這讓我開始思考：我能確定這只是個小問題，而不是什麼重大的安全隱憂嗎？駭客會不會利用我的信箱做其他不法勾當？我還是謹慎為好，把整個信箱地址都刪掉了。
雖然我的直覺是對的，但我還是衝動行事。結果，因為在按下刪除鍵之前，我沒有採取一些簡單的步驟，反而讓糟糕的情況雪上加霜。以下是我學到的教訓，希望你們不要犯同樣的錯誤。
為什麼你的舊電子郵件帳號可能需要刪除
電子郵件地址是網路安全的薄弱環節。你在網路上做的很多事情都與你的某個帳戶綁定。因此，如果駭客攻破了你的郵箱，他們就能迅速存取你的照片儲存、社群媒體、購物、遊戲、串流媒體和其他帳號。畢竟，如果你忘記了某個網站的密碼，只需點擊“忘記密碼？”，網站就會把密碼發送到你已被入侵的郵箱。
即使你信任你的信箱服務商，你的信箱也可能比你想像的更容易受到攻擊。我以前的郵箱地址恰好是雅虎郵箱，在過去幾年發生的一系列重大資料外洩事件中被盜，這些事件加起來洩露了數百萬人的個人資料。但我還是保留了這個郵箱：因為它已經用了十多年，所以它仍然是我幾乎所有線上活動的登入憑證，從電子商務到Netflix，無所不包。
更糟的是，許多人會在多個帳戶上使用相同的幾個糟糕密碼。如果你的電子郵件帳戶和其他任何帳戶都使用相同的密碼，即使這串字母和數字在高中時看起來牢不可破，駭客也可能很容易破解。
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解決這個問題的方法之一是註銷舊的郵箱地址。當然，這並非唯一的辦法；你也可以更改密碼並啟用雙重驗證。但如果你像我一樣不再使用該郵箱帳戶，或者你本來打算逐步停用它，那麼刪除帳戶是最佳選擇。
話雖如此，當我毫無準備地刪除舊帳戶時，噩夢迅速降臨：我幾乎失去了所有帳戶的存取權。雖然許多網路服務商都針對這種情況制定了應對方案，但我的部分網路生活卻永遠失去了。當你需要清理被盜用的電子郵件帳戶時，以下是如何明智地操作。
弄清楚一個舊的電子郵件地址與什麼有關
在刪除舊郵箱之前，請先清點一下哪些服務（例如社群媒體、遊戲、影片串流等）依賴該信箱作為登入憑證。列出所有帳戶後，請查閱這些服務關於更改郵箱的政策。例如，有些網站會在您輸入密碼和新信箱地址後立即向您發送驗證連結。而有些網站則可能要求您致電並提供他們已有的身份證明文件，例如信用卡或駕照。
一般來說，網站安全性越高，需要辦理的手續就越繁瑣。但這其實是件好事，因為它有助於防止身分盜竊。
這也是清理不常用網路帳號的好時機。我最後刪除了好幾個舊的購物網站帳號，因為更換信箱地址太麻煩，會員費又太重。同樣地，我覺得高中時註冊的許多網路評論帳號都不值得保留。
為了加強安全，請隨時更改密碼，並安裝密碼管理器來幫你記住它們。數位密碼管理器曾多次救我於危難之中；即使我沒有郵箱，它也能讓我隨時掌握所有密碼。密碼管理器還可以為每個網站產生不同的安全密碼，這樣你就不會再重複使用同一個短語這種不安全的做法了。
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最後，盡可能啟用多因素身份驗證（也稱為雙重認證或 2FA）。 2FA 相當於在線需要兩種身份證明。例如，如果您忘記密碼，可能需要回答安全問題，並且還需要使用手機回覆簡訊。啟用 2FA 意味著，即使我的電子郵件帳戶失效，我仍然可以透過其他途徑登入我的帳戶。
從您已停用的電子郵件帳號下載數據
您的收件匣可能包含您想要保留的附件，例如重要的財務文件和家庭照片。所有主流電子郵件服務提供者都提供郵件收集工具，但整理完整的郵件存檔可能需要幾天時間。例如，Google提供了一個名為 Takeout 的工具，讓您將所有郵件都帶走。
完成上述步驟後，您還應該下載完整的聯絡人列表，以便稍後將其匯入新的電子郵件地址。大多數電子郵件程式都允許您將聯絡人下載為逗號分隔值 (CSV) 文件，然後您可以將其上傳到另一個帳戶。不過，這些工具通常只會收集您正式添加到通訊錄中的電子郵件地址，因此如果您依賴自動填充功能，或者與 Cheryl 阿姨在同一個電子郵件會話中聯繫了十年之久，則某些地址可能無法遷移。
別猶豫，不妨試試老方法。我之所以能和幾個大學朋友保持聯繫，是因為幸運的是，我把他們的信箱都記在紙片上了。我建議你用紙本通訊錄，這樣比較方便。
選擇一個新的電子郵件服務提供者
我們選擇電子郵件服務通常出於方便考慮。如果你買了一部安卓手機，你可能會更喜歡 Gmail，因為所有郵件都綁定在這個帳號上。但如果你擔心谷歌的政策，你完全可以不用換回 Gmail。
像 Tutanota 這樣使用端對端加密來確保只有你和你的朋友才能看到郵件的安全電子郵件服務越來越受歡迎。另一個不錯的選擇是 Hey。這些服務提供者通常提供免費或非常便宜的個人套餐，一般每月只需 1 到 3 美元，不過 Hey 的年費是 99 美元。如果這些都不合你意？那就自己搭建伺服器吧。
選擇好服務之後，就該選擇新的信箱地址了。盡量讓它與你之前的郵箱地址相似，這樣那些只透過舊郵箱認識你的人就能找到你。例如，我的「新」郵件地址其實就是我之前的郵件地址，只是換了網站（Gmail 而不是 Yahoo!）。特別是對於那些主要透過網路認識的朋友來說，你的舊郵箱可能是他們唯一能找到你的地方——所以把它改成類似的郵箱地址有助於你維繫這些聯繫。
新郵箱啟用後，匯入舊聯絡人，並向他們發送一封介紹郵件，告知他們郵箱變更。或者，如果您不介意保留舊郵箱約一個月，可以設定「外出辦公」自動回覆郵件。這樣就能告知聯絡人您計劃關閉此帳戶、關閉日期以及新的聯絡信箱地址。
刪除舊的電子郵件帳戶
最後，您終於準備好停用舊郵箱了。具體該怎麼做呢？具體步驟取決於您的郵件服務商。
對於 Gmail 帳戶，請前往 Google 的「刪除服務」頁面，您可能需要登入。然後點擊 Gmail 旁的垃圾桶圖示；Google 將引導您完成後續步驟。
對於雅虎郵箱，請按照以下說明操作；對於微軟郵箱，請按照以下步驟刪除郵箱地址。但是，對於這些服務商，您無法單獨刪除電子郵件等服務。您必須刪除整個帳戶，包括您可能想要保留的任何其他訂閱和服務，例如 Skype。至於這種權衡是否值得，則取決於您自己。
本文原刊於 2018 年。
