iFixit 精美的產品拆解影片長期以來被誤解為簡單的電子產品展示，但實際上，它們更像是一種行動號召：好好愛護你的物品！修理它們，改進它們，讓它們更耐用。 iFixit 的誕生很大程度上是為了回應那些提供極其不完善的產品說明書、讓客戶束手無策的公司——而該網站的新項目 Dozuki 旨在利用 iFixit 的成果，為這些公司提供第二次機會，並在此過程中徹底革新產品說明書的概念。
Dozuki（其名稱相當神秘，源自於一種日本鋸子，這種鋸子的鋸齒只能進行反向切割，以提高精度）本質上允許任何製造商運營自己的 iFixit 網站，提供維修和保養的分步說明、精美的圖片、視頻以及一個活躍的社區。我與 iFixit 的共同創辦人 Kyle Wiens 聊了聊 Dozuki，他是一位熱情洋溢、口齒伶俐的人。 「我認為消費者終有一天會開始要求更好的說明書，」他說。 Wiens 經常懷念個人電腦普及之前的時代，大約在 20 世紀 80 年代中期之前。 「三五十年前，所有東西都附帶一本實用的說明書，」他說。但現在情況不同了。試著下載印表機、手機或筆記型電腦的說明書。簡直一團糟。難以查找，難以閱讀，難以使用。
企業可以按月付費使用 Dozuki，從而創建真正實用、美觀（令人驚訝的是，對於產品手冊而言）的維修指南。企業可以獲得一個專門的維修指南模板，方便添加圖片和文字。用戶可以免費使用這些指南，既可以透過網頁瀏覽器訪問，也可以透過行動應用程式訪問（iOS 版本現已推出，Android 版本即將上線）。 Wiens 更喜歡 iPad 版本（以及即將推出的 Android 平板電腦版本）——實際上，iPad 版本的設計早於智慧型手機版本。
有趣的是，考慮到 iFixit 在其網站上對 Web 3.0 維基化「社群」主題的重視，Dozuki 的結構卻非常嚴謹。所有內容都採用逐步格式。每個步驟都必須配有圖片或影片示範。文字必須簡潔。圖片必須放在這裡，文字必須放在這裡。不允許出現冗長的文字。 「這是一款非常注重用戶意見的軟體，」Wiens 說。 「但作為（遵守我們規則的）回報，我們承諾手冊會非常出色。」不久之後，使用者就可以嵌入電路原理圖了。大多數公司選擇限制用戶參與——用戶可以發表評論，提出自己的建議或更正，這些評論（理想情況下）會被公司審核並可能被採納。這並非完全協作，但它賦予了用戶清晰的發言權。此外，還有一個維基選項，可以完全開放手冊供使用者參與。 「手冊需要不斷更新，」Wiens 說。
目前已簽約的公司大多是規模較小的新創公司。可以把它想像成 Kickstarter 上的群眾募資平台，而不是微軟。事實上，Kickstarter 史上最大的眾籌計畫——Pebble 電子墨水智慧手錶——正在洽談製作 Dozuki 手冊。 Wiens 認為（或希望），Dozuki 將成為這些公司的賣點。 「這是製造商脫穎而出的一種方式，」他說道，「如果他們花時間教你如何保養他們的產品，這本身就是一種品質的體現。」這也是建立良好口碑的一種途徑——如果你曾經擁有一輛行駛了 20 萬英里的汽車，那麼在尋找新車時，你首先想到的肯定是這家汽車製造商。如果這家汽車製造商還提供了詳細的圖文保養說明呢？那無疑會大有裨益。
