當你在eBay上與完全陌生的人進行商品和金錢交易時，感到忐忑不安是很正常的。你怎麼知道你在跟誰交易？你的資金或個人資料是否會面臨風險？幸運的是，絕大多數eBay交易都能順利完成。為了進一步降低被騙的風險，只需遵循一些常識性的規則即可。
無論您是賣家還是買家，我們都會指導您如何安全地使用 eBay。這些指南應該可以幫助從拍賣新手到老手的所有用戶避免麻煩。祝您在 eBay 上購物愉快！
給賣家的建議
如果你在 eBay 上賣東西，你絕對不希望你的商品、金錢或買家憑空消失。所以謹慎行事是明智之舉。不過，請記住，很多買家也會對你抱持同樣的疑慮。為了證明你的信譽，你需要提升你的 eBay 信譽。每個 eBay 用戶的名字旁邊都有一個信譽評分，評分越高，你的評價頁面就越完整。你可以透過定期在 eBay 上買賣商品來提高這個評分。雖然消除潛在客戶的疑慮很重要，但你自身的安全又該如何保障呢？以下是一些保護自身安全的建議。
首先，身為賣家，請務必在 eBay 平台內進行所有交易，以便系統能夠記錄和監控交易流程。拒絕任何繞過此系統的要求，例如在 eBay 平台外完成最終付款或提前結束拍賣並以「立即購買」價格出售商品。並非所有提出此類要求的人都是騙子，但無論他們的動機是否純正，您都應該遵守 eBay 的規則。
與潛在買家溝通時，請務必做到清晰、簡潔、有禮。記住，絕大多數人都希望交易順利完成。假設他們沒有欺騙你的意思，並給予相應的尊重。
不要給買家任何藉口，讓他們指責你耍花招，否則他們可能會試圖退款。為了安全起見，請確保你的商品描述真實可靠，並附上清晰的照片。在寄出商品之前，請務必拍攝詳細的照片，包括序號、任何痕跡或損壞。這樣可以防止騙子寄回一台同型號的損壞筆記型電腦，而留下你完好的機器。
記錄完所需資訊後，就可以寄送包裹了。首先，務必確保物品包裝妥當，並做好防護措施。即使採取了這些預防措施，也請務必選擇能夠為您的物品提供足夠保險的快遞公司。而且，務必、務必、務必索取郵寄憑證和追蹤號碼。至於買家，請僅使用其在PayPal或eBay上登記的已驗證地址。這有助於最大程度地降低日後出現問題的風險。
這無需贅言，但切記在收到款項或交易完成之前千萬不要發貨。 PayPal 是最佳選擇，因為它會留下電子交易記錄。但如果您與買家當面交易，現金也可以。只需在交付貨物前仔細核對鈔票，並多次清點即可。
如果你們打算見面完成交易，我們建議選擇公共場所，並帶上一位朋友。別過度緊張——運用一些常識就好。
如果您非常謹慎，或者出售的商品價格特別高昂，您可能需要對競標者設定一些限制。但是，這樣做可能會降低最終成交價，因為您限制了潛在競標者的範圍。請前往「我的eBay」的「帳號」部分，然後點擊「網站偏好設定」和「買家要求」。在這裡，您可以封鎖沒有PayPal帳戶、信用評分低、帳戶中有近期未付款記錄等的買家。
透過在 eBay 上進行所有溝通和交易，拍攝商品的詳細照片，使用掛號且已投保的郵寄服務，並堅持使用已批准的付款方式和已驗證的地址，您可以有效減少潛在騙子利用您的機會。事實上，您最好在商品清單中清楚地說明您採取的所有預防措施。這有望阻止任何潛在的詐騙者出價。
給買家的建議
如果你在 eBay 上買東西而不是賣東西，保護自身安全會稍微容易一些。你面臨的主要風險是付款後收不到貨，或買到損壞或與描述不符的商品。只要你堅持與信譽良好的 eBay 賣家交易（點擊 eBay 用戶名旁邊的數字即可查看評價），這種情況就不會發生。
作為買家，您確實需要「先付款」——您必須在收到商品之前付款——但 eBay 有完善的機制，如果您遇到問題，應該可以幫您追回款項。
如上所述，請務必透過 eBay 進行所有溝通，以便記錄和存檔。如果可以，請選擇 PayPal 作為付款方式，因為它能提供付款憑證。請在 PayPal 和 eBay 上註冊並驗證您的身份，以便賣家確信他們正在與值得信賴的賣家交易。
競標商品時，請務必仔細查看商品詳情。查看照片中是否有任何損壞痕跡，描述中是否有任何含糊不清之處，並仔細閱讀郵資。如果您發現任何可疑之處，請立即放棄——大多數情況下，您都能在 eBay 上找到其他提供相同商品的拍賣。照片和商品詳情的品質可以反映賣家的專業程度，這些資訊可以作為評價分數的補充。
請特別注意退貨政策。這決定瞭如果商品與描述不符，您是否可以退款。請記住，您正在與個人賣家交易，而不是與零售商交易。這意味著您支付的是商品詳情頁面中描述的內容，而不是交易完成後的延保或技術支援。如果您需要這些額外的保障，請向正規零售商購買，而不是在 eBay 上購買。
作為買家，您可以更挑剔地選擇交易，從而降低被騙的風險。如果您想購買熱門商品，並且有很多商品可供選擇，那麼您可以選擇信譽最高、費用最低的賣家發布的商品。
如果你要和賣家見面取貨，建議和賣家一樣：選擇公共場所，最好有人陪同。此外，付款前務必仔細檢查物品，記住，萬一出現問題，eBay 會記錄賣家的所有資訊。如果發現任何不合格之處，請拍照取證，並拒絕付款。
有時賣家會提供多種外送方式供您選擇。如果可以選擇，我們建議您額外付費選擇可追蹤且有保險的郵寄方式。這樣，如果包裹在運送途中出現任何問題，您和賣家都能得到保障。此外，還能保留額外的記錄，以便在發生糾紛時作為證據。
溝通管道始終暢通，如果您有任何疑問，請透過 eBay 聯絡賣家。這種溝通方式也能幫助您判斷賣家是否可靠。好消息是，eBay 的退款保證對買家有利。不過，採取這些預防措施可以進一步確保您的資金安全。
