從電子郵件應用到快餐店，人工智慧幾乎無所不在。如今，亞馬遜也加入了這場人工智慧革命，推出了一款名為 Rufus 的人工智慧機器人。 Rufus 可以回答問題、搜尋產品，並幫助你在亞馬遜上做出正確的購買決策。
也許你正在為生命中那個特別的人尋找合適的禮物，或者你需要比較兩款產品。從查詢你的有效訂單到查看你正在考慮購買的商品的詳細信息，Rufus 都能幫助你——以下是如何找到它的方法。
Rufus 的工作原理以及在哪裡可以找到它
如果您熟悉 ChatGPT 或 Gemini 等 AI 聊天機器人，Rufus 的工作原理與之非常相似。它基於「亞馬遜龐大的產品目錄、客戶評論、社區問答以及來自網絡各處的信息」進行訓練，然後篩選、關聯並總結這些信息，最終回答您的問題。
然而，這些機器人並非簡單地複製貼上訊息——它們的設計初衷是產生新鮮原創的回复，因此（正如所有人工智慧模型一樣）可能會出錯。亞馬遜表示，Rufus“可能並非總是準確無誤”，所以務必仔細核對重要細節——不要想當然地認為Rufus提供的所有信息都百分之百正確，也不要與它分享任何私人或個人信息。
如果您使用的是亞馬遜購物應用程式（Android 或 iOS 版），您會在底部導覽列右側找到 Rufus（Rufus 的標誌是兩個小圓點旁邊有一顆星）：點擊該按鈕即可開啟聊天視窗並開始提問。如果您透過亞馬遜網站購物，您會在頂部工具列左側看到 Rufus 按鈕。
Rufus會立即給出一些問題建議——其中一些可能與最近的搜尋或購買記錄相關。點擊或輕觸任何建議，或輸入您自己的問題或提示，Rufus就會立即開始行動。
每次回覆後，您都有機會提出後續問題（Rufus 會記住對話記錄），並對收到的回覆進行評分（透過按讚或按壓按鈕）。您可以在 Rufus 中清除聊天記錄，但只能在應用程式內操作，網頁版無法操作：點擊右上角的三點圖標，然後選擇「管理聊天」和「清除聊天記錄」 。
與 Rufus 一起嘗試的問題和提示
Rufus 知道你在亞馬遜平台上瀏覽什麼，所以你可以向它詢問螢幕上顯示的產品資訊。例如，你可以詢問商品的重量、材質或電池續航力。在某些情況下，機器人也會直接引用商品詳情頁的某些內容。
除了單一產品頁面，Rufus 還能回答更廣泛的購物問題。例如，您可能想知道完成特定工作的最佳工具是什麼，或兩款特定產品之間的比較，又或某個產品的實際功能（以及如何使用）。您也可以詢問產品類別的趨勢，例如，了解哪些產品受其他購物者歡迎。
你可以發揮創意，問一些很有創意的問題。例如，你可以問問建造花園小屋需要哪些工具和材料，或是適合5歲孩子生日的禮物，或舉辦晚宴可能需要準備哪些東西。無論你需要什麼建議，魯弗斯都會盡力給你一些指導。
這時，Rufus 就更像其他生成式人工智慧聊天機器人了：如果你苦於沒有購物靈感，或者不確定兩種電視技術的區別，它都能為你提供答案。你提出的問題不必專門針對亞馬遜上的商品，不過你很可能會看到一些相關商品的連結。
最後，你也可以和魯弗斯聊天，詢問你目前訂單的狀態，或是上次訂購（例如）包裝膠帶的時間。有時你會得到直接回复，有時則會收到一個鏈接，指向亞馬遜網站上的相關頁面。順便一提，如果你好奇亞馬遜為什麼會取這個名字，那和亞馬遜最早的一位員工有關。
