在 Windows 10 或 11 電腦上執行恢復原廠設定操作很容易，但遺失所有檔案的風險是真實存在的。為了避免資料遺失，您需要提前做好準備，並在重置設備之前選擇正確的選項。
將筆記型電腦或桌上型電腦完全重置的兩個最佳理由是：修復嚴重的效能問題，或在出售、捐贈或以其他方式處置裝置之前盡可能清除資料。如果您正在考慮將恢復原廠設定作為一種修復方法，請確保您已嘗試過所有故障排除選項，尤其是在您的電腦除了運行緩慢和/或發熱之外沒有其他問題的情況下。
值得注意的是，雖然恢復原廠設定是最徹底的重置方式，但您並非必須這樣做。將電腦恢復出廠設置，實際上就是安裝一個全新的作業系統——除了電腦製造商預先安裝的檔案和應用程式之外，所有資料都會被清除。不過，Windows 提供了一些選項，可讓您在重設過程中保留個人資料、設定和應用程式。這是一個可自訂的流程，因此請務必使用最符合您需求的設定。
首先，備份你的文件
雖然重置不一定會徹底清除筆記型電腦或桌上型電腦上的所有數據，但最好在操作前備份所有需要保留的文件。每個人都有自己偏好的檔案儲存方式，如果您需要一些建議，可以先參考我們的基礎備份指南。
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如果您在 Windows 10 或 11 系統中使用 OneDrive，那麼您的許多檔案可能已備份到雲端。如果您將文件同步到 Google Drive 或 Dropbox 等第三方雲端服務，情況也相當不錯。即便如此，您仍然應該快速檢查硬碟，確保所有檔案都已備份。
一個重要的建議：如果您知道或懷疑您的電腦感染了惡意軟體，請務必謹慎備份。不要隨意備份所有資料夾——花點時間確保您確實認識這些文件。您肯定不希望備份病毒，導致剛重置的裝置再次感染病毒。
如果可以，請備份您的應用程式。
並非所有電腦程式都能備份或同步到雲端儲存服務，但有些可以。檢查一下你想保留的應用程序，看看能否保存它們的資料。即使無法保存，在進行恢復出廠設定或其他任何系統重置操作之前，務必確保你擁有所有必要的文件、購買詳情和登入資訊——你可以使用密碼管理器，或直接把這些資訊記在紙上。電腦重啟後，你可能需要重新下載部分或全部應用程式並重新設置，所以千萬不要丟失已經付費購買的內容。
如何重設 Windows 10 或 11
重設 Windows 10 或 11 電腦的步驟基本上相同，但路徑和選單可能有所不同。本指南以 Windows 10（兩者中較常用的版本）為基礎，並特別說明 Windows 11 的差異。此外，如果您已加密筆記型電腦或桌上型電腦，則需要 BitLocker 金鑰才能重設。如果您不確定密鑰的位置或內容，Microsoft 可以幫助您找到它。
最後，請確保您的電腦已連接電源—如果電腦使用電池供電，Windows 將無法重設。
1. 開啟重置選項。最簡單的尋找方法是：點擊 Windows 10開始選單，進入「設定」 （齒輪圖示），然後選擇「更新與安全」 ，再選擇「恢復」 。進入「恢復」後，找到「重設此電腦」 ，然後點選「開始」 。
- 在 Windows 11 中，步驟略有不同：開始功能表 >設定（齒輪圖示） >系統>恢復>重設此電腦>重設電腦。
- 在 2004 版本（2020 年發布）之前的 Windows 10 版本中，您需要按照以下步驟操作：開始>設定>更新和安全性> Windows Defender >裝置效能和運行狀況>全新啟動>其他資訊>開始使用。
如果您由於某種原因無法存取電腦設置，也可以從登入畫面重置筆記型電腦或桌上型電腦。若要強制 Windows 10 或 11 電腦顯示登入畫面，請按Win+L鎖定電腦。然後點擊螢幕右下角的電源按鈕圖示（不是電腦的實體電源按鈕），按住Shift 鍵，然後在出現的選單中按一下「重新啟動」。這將開啟 Windows 復原環境。在「選擇一個選項」畫面中，選擇「疑難排解和重設此電腦」 。
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2. 決定保留或刪除哪些內容。下一個畫面將提供兩個選項：保留或刪除您的檔案、應用程式和設定。無論您選擇哪個選項，您可能還需要選擇 Windows 是從雲端（雲端下載）重新安裝還是從您的裝置（本機重新安裝）重新安裝。
- 保留我的文件。如果 Windows 詢問，請選擇將檔案儲存到雲端還是本機磁碟機。預設情況下，此選項會將電腦恢復到出廠時的所有應用程式和設定－即完全恢復原廠設定。若要避免這種情況，僅保留您最近使用的內容，請點擊「變更設定」 ，然後將「恢復預先安裝應用程式？」下方的開關切換為「否」 ，然後點選「確認」 。如果您沒有看到這些其他選項，表示您的電腦沒有預先安裝任何應用程式。
- 刪除所有內容。正如您可能已經猜到的那樣，這將重新安裝 Windows 10 或 11，並刪除您的個人檔案、您和您的電腦製造商安裝的應用程序，以及重置您對電腦設定所做的任何更改。
- 選擇此選項後，您還可以點擊“更改設定”鏈接，精確決定您希望設備清理到什麼程度（ “清理資料？”標題下有一個“是/否”切換開關——選擇一個並點擊“確認”以鎖定設定）。清理硬碟可能需要幾個小時，但如果您打算丟棄電腦，微軟建議您進行清理——這樣做可以大大增加他人恢復資料的難度。否則，您可以選擇不清理數據，這樣速度更快，但安全性較低。微軟也指出，這種資料抹除方式面向消費者，並不符合政府或行業標準，因此擁有足夠專業知識和資源的人仍然有可能恢復您的部分資料。
3. 檢查要重設的內容。無論您選擇哪個選項，都必須點擊“下一步”才能繼續。 Windows 會提示您電腦已準備好重置，並列出重置將要執行的所有操作。您可以點擊「查看將要刪除的應用程式」來查看具體哪些應用程式將被刪除。
4. 重設電腦。確認所有步驟後，點擊「重置」按鈕開始重置程序。 Windows 10 和 11 系統重置所需時間沒有統一標準，無論是恢復出廠設定還是其他方式，螢幕黑屏時間可能超過 15 分鐘，電腦可能會多次重新啟動。整個過程可能需要幾個小時，請耐心等待——如果在重置過程中嘗試手動重新啟動電腦，重置可能會失敗。
