
谷歌現在允許用戶要求其從搜尋結果中移除包含比以往更多類型個人資訊的網站,包括電話號碼或實際地址等詳細資訊。這意義重大,因為此前谷歌只會移除包含可能被用於竊取用戶身份或金錢信息的鏈接,例如社會安全號碼或信用卡信息。
谷歌昨天在一篇部落格文章中解釋說,他們認為「掌控如何找到你的敏感個人識別資訊至關重要」。雖然谷歌本身並沒有儲存大量個人數據,但谷歌搜尋常常是將這些數據呈現在其他網站上的工具。這使谷歌處於一個相當獨特的地位,因為正如穀歌所解釋的,“互聯網瞬息萬變——信息會在意想不到的地方出現,並以新的方式被使用——因此,我們的政策和保護措施也需要與時俱進。”
谷歌表示,根據新政策,該公司現在將考慮刪除包含「個人聯絡訊息,例如電話號碼、電子郵件地址或實際地址」的網站連結。 《The Verge》指出,這類資訊現在也可能包括「身分證件照片」或「機密登入憑證」。
此外,該公司還制定了政策,要求刪除機密政府身分證號碼、銀行帳號、信用卡號碼、手寫簽名影像以及高度個人化、受限的官方記錄(如醫療記錄)。
正如The Verge指出的那樣,Google還會刪除「未經同意的露骨或私密個人照片」、「非自願的虛假色情內容」(例如深度偽造影片)以及指向「存在剝削性刪除行為的網站」的連結。此外,還有一套單獨的流程可以申請刪除(非剝削性的)未成年人照片,我們之前已對此進行過詳細介紹。
雖然現在讓谷歌刪除個人識別資訊並非易事,也未必能保證成功。例如,要刪除個人識別訊息,也就是所謂的「人肉搜尋」內容,這家科技巨頭要求必須列出你的聯絡方式,並且存在「明確或隱含的威脅,或明確或隱含地號召他人傷害或騷擾」。這意味著,如果你的電話號碼只是出現在 Craigslist 的廣告中,或者你的地址出現在當地新聞文章裡,如果沒有相應的威脅,谷歌不太可能從搜尋結果中刪除連結。同樣,要從 Spokeo、Intellius 或 MyLife 等資料經紀商那裡刪除你的信息,也需要採取不同的方法。
要提交刪除請求,您需要填寫一份相當詳細的表格,其中列明您要刪除的內容的網址、顯示該內容的 Google 搜尋網址,以及顯示個人資訊或其他可識別身份內容的「代表性螢幕截圖」。根據您要求刪除的內容,Google 可能會聯絡您並要求提供更多資訊—很可能是為了證明您的身分。
當Google收到您的移除請求時,其審核人員會「評估網頁上的所有內容,以確保我們不會限制其他具有廣泛實用價值的資訊的取得」。他們還會“評估該內容是否已作為公共記錄出現在政府或官方網站上”,如果是,則不會進行移除。同樣,如果Google認為該連結包含「來自政府或其他官方來源」、「具有新聞價值」或「與專業相關」的內容,那麼您也無法移除該連結。
如果您的要求成功,Google 會將網址從所有搜尋查詢中移除,或僅從包含您的姓名或其他識別資訊的搜尋查詢中移除。這意味著,如果某個論壇帖子明確洩露了您的個人信息,它很可能會被從所有搜索結果中移除;而一篇包含數百人聯繫信息的長篇文章,只有在有人專門搜索您的姓名時才會被移除。
谷歌也明確表示,從搜尋結果中移除連結並不會真正從網路上刪除任何內容。如果你想徹底刪除某些內容,谷歌建議直接聯絡託管網站,「如果你覺得這樣做合適的話」。
雖然這項新政策無疑是朝著正確方向邁出的一步,但至少在美國,要讓谷歌從搜尋結果中移除連結無疑是一場艱苦的戰鬥。在歐洲,「被遺忘權」是2018年頒布的《一般資料保護規範》(GDPR)的重要組成部分,用戶可以要求刪除「不準確、不充分、不相關或過度」的資訊。然而,在更廣泛的聯邦隱私保護措施出台之前,谷歌很可能會盡可能少地干預其演算法搜尋結果。