無法像往常一樣打開文件是您可能遇到的最令人沮喪的技術問題之一。但您不應該放棄並立即刪除它們。大多數情況下，以下技巧可以幫助您自行解決問題。
找出原因
導致PDF檔案無法載入或影片無法播放的原因有很多。可能是檔案已損壞，有人將其儲存為錯誤的格式，或者您只是使用了錯誤的程式打開它。儘早進行一些排查工作可以幫助您找出問題所在。然後，您可以選擇最佳的解決方案。
嘗試開啟文件時看到的提示訊息會提供一些線索。如果您雙擊一個被歸類為無法識別的檔案類型的項目，Windows 電腦會詢問“您想如何開啟此檔案？”，而 macOS 電腦則會顯示“未設定應用程式…”。隨後，這兩個作業系統都會提供選項，幫助您找到可以開啟這種未知格式檔案的應用程式。在特定程式中，當您嘗試開啟軟體無法完全讀取的檔案時，可能會看到有關內容不可讀或檔案類型無效的提示資訊。這可能表示檔案已損壞或檔案副檔名錯誤。
如果您不確定正在處理的文件類型，可以使用一些線上工具。 CheckFileType 和 Online TrID File Identifier 都允許您在瀏覽器中上傳文件，然後識別該文件。一旦確定了文件類型，您就可以找到能夠開啟它的程式。一如既往，請謹慎開啟您不確定或來自可疑來源的文件。
更改檔案副檔名或格式
檔案副檔名是檔案名稱末尾點號後面的三到四個字母的代碼。例如，音樂檔案的副檔名就是檔案名稱末尾的「.mp3」。有些檔案可能沒有這些副檔名，但您可以手動顯示它們。在 Windows 系統中，開啟檔案總管，切換到「檢視」標籤頁，然後勾選「顯示檔案副檔名」複選框。在 macOS 系統中，選擇“訪問”，然後選擇“偏好設定” ，切換到“進階”標籤頁，然後勾選“顯示所有檔案副檔名” 。
這些檔案副檔名就像標籤一樣，代表著檔案格式，也就是檔案編碼或儲存到磁碟的方式。例如，MP3 檔案的副檔名是 .mp3，PowerPoint 簡報的副檔名是 .ppt，視訊檔案的副檔名可能是 .m4v。檔案格式和副檔名必須匹配，否則開啟檔案時會出現問題。要在 Windows 或 macOS 系統中更改文件副檔名，只需點擊文件，然後編輯最後三到四個字母，使其顯示與文件格式對應的正確副檔名。
修改文件副檔名並不會改變文件的任何內容，但它可以幫助應用程式識別文件，從而方便您打開它。例如，您的圖像編輯器可能無法識別“picture.ipg”是什麼文件，但它可以毫無問題地打開“picture.jpg”。如果檔案副檔名因為某些原因而被錯誤標記，修改它也是一個簡單的解決方法。
更改文件格式比較複雜；這需要使用不同的標準重新儲存文件。一般來說，您需要使用某種應用程式開啟檔案才能變更其格式—因此，此方法不適用於已損壞的檔案。這更適用於無法在您常用的圖像編輯器或文字處理器中打開，但可以在其他程式中打開的檔案。例如，假設您的同事在 Mac 程式 Pages 中建立了一個文檔，並將其副檔名為 .pages，然後將文件傳送給了您。您可能無法在 Microsoft Word 中開啟該文檔，因此如果您喜歡使用 Word，則必須更改其格式：在 Pages 中開啟文檔，點擊「文件」 ，然後點擊「匯出到」 ，並將其另存為 Word 格式，擴展名為 .doc 或 .docx。
如果某個檔案無法在一個應用程式中打開，可以嘗試用其他應用程式破解打開，然後修改檔案格式。例如，免費的 HandBrake 程式（適用於 Windows 和 macOS）可以將影片檔案轉換為其他檔案類型。如果您無法在電腦或智慧型手機上開啟視頻，HandBrake 或許可以將其轉換為可播放的格式。如果您不介意使用哪個應用程序，只想觀看文件，可以嘗試使用免費且知名的 VLC 媒體播放器，它幾乎可以播放所有視訊檔案格式。同樣，只要檔案編碼正確，您就可以使用 IrfanView 打開幾乎任何圖像格式。
損壞的文件
這些方法——例如編輯檔案副檔名、更改檔案格式以及嘗試不同的應用程式——只能起到有限的作用。要修復真正損壞的文件，您需要一款專門的修復工具。這類程式通常專注於特定的文件格式，因此您需要一款工具來修復文字處理文檔，另一款工具來解密視頻，以此類推。要確定您需要哪種類型的修復程序，請查看文件副檔名以及您能找到的關於該文件的任何其他資訊。
由於文件類型繁多，我們無法在此一一介紹所有類型的修復工具。不過，快速的線上搜尋（關鍵字越具體越好）應該可以找到一些適用於您目前處理的文件格式的修復工具。在付費購買任何程式之前，請務必先嘗試免費的官方修復工具。例如，對於 Word 文檔，請先嘗試 Word 自帶的修復工具。除非您已經嘗試過所有其他方法，並且閱讀過用戶或專業人士的評論，確認該修復工具可能有效，否則請不要輕易花錢購買。有關修復文件、影片和 PDF 文件的建議，請繼續閱讀。
若要使用 Word 的內建修復工具，請啟動該程序，按一下「開啟其他文件」 ，然後選擇「瀏覽」 。選擇問題文件，按一下「開啟」按鈕旁邊的向下箭頭，然後從清單中選擇「開啟並修復」 。對於其他 Microsoft Office 應用程式（例如 Excel 和 PowerPoint），您可以使用相同的方法存取類似的工具。
另一種經常損壞的文件類型是影片。我們之前提到過 HandBrake 和 VLC 媒體播放器，雖然它們可以轉換格式並開啟多種不同的影片文件，但卻無法修復損壞的影片檔案。至於免費的修復工具，Recover MP4 只能修復有限的問題…而且除非你願意付費，否則也就僅此而已了。如果你願意付費，Grau GmbH Video Repair Tool（售價約 35 美元）和 Stellar Repair for Video（售價約 50 美元）都是不錯的選擇，而且它們都提供免費試用版。在付費之前，不妨先試試這些程序，看看它們是否適合你的需求。
PDF 檔案在建立和下載過程中經常會損壞。兩款免費的線上服務 Repair PDF 和 PDF Online 或許能幫您恢復文件。如果它們都無法修復，您可以下載 PDF Repair Toolbox（僅限 Windows 系統，售價 27 美元）。它允許您在購買完整版軟體之前先對損壞的檔案進行測試。
不幸的是，有些檔案損壞嚴重，無法修復——你不可能全部修復。有時，你唯一的選擇是回到文件的來源，無論是音樂服務還是同事發給你的文檔，然後取得一份新的副本。在某些情況下，你甚至可能必須咬牙從頭開始建立一個新檔案。
